چشم انداز و ماموریت

چشم انداز و ماموریت

چشم انداز و ماموریت


چشم انداز و ماموریت

One definition of vision comes from Burt Nanus. Burt Nanus in his book “Visionary Leadership” defines a vision as a realistic, credible, attractive, future for [an] organization.

1.Realistic: A vision must be based in reality to be meaningful for an organization. For example, if you’re developing a vision for a computer software company that has carved out a small niche in the market developing instructional software and has a 1.5 percent share of the computer software market, a vision to overtake Microsoft and dominate the software market is not realistic!

2.Credible: A vision must be believable to be relevant. To whom must a vision be credible? Most importantly, to the employees or members of the organization. If the members of the organization do not find the vision credible, it will not be meaningful or serve a useful purpose. One of the purposes of a vision is to inspire those in the organization to achieve a level of excellence, and to provide purpose and direction for the work of those employees. A vision which is not credible will accomplish neither of these ends.

3.Attractive: If a vision is going to inspire and motivate those in the organization, it must be attractive. People must want to be part of this future that’s envisioned for the organization.

4.Future: A vision is not in the present, it is in the future. In this respect, the image of the leader gazing off into the distance to formulate a vision may not be a bad one. A vision is not where you are now, it’s where you want to be in the future. (If you reach or attain a vision, and it’s no longer in the future, but in the present, is it still a vision?)

(Nanus,Burt.1992. Visionary Leadership. Jossey-Bass Inc Pub; 1st edition)

نمونه ای از چشم انداز

Federal Reserve Bank of Atlanta: ما نمادی از نقطه كمال در انسجام، مسئوليت پذيری و پاسخگويی خواهيم بودكه شايسته اعتماد عمومی باشد.

University of San Francisco: دانشگاه سانفرانسيسكو بعنوان اولين دانشگاه بين المللی، با چشم اندازی جهانی، به آموزش افرادی می پردازد كه می توانند دنيايی انسانی تر و عادلانه تر را بوجود آورند.

Citibank: ما تلاش می كنيم تا روياهای مشتريانمان تحقق يابد.

ماموریت

ماموریت

ماموریت منظور يا دليلی كه بخاطر آن، سازمان موجوديت يافته است. به عبارت ديگر، آنچه كه انجام می دهيم و آن كس كه به او خدمت می كنيم (The purpose or reason for the organization’s existence, i.e. what we do and whom we serve). يک آرمان و يک ماموريت، با هم سمت و سویی را كه برای كل سازمان بر سر آن توافق شده است، فراهم می نمايند. اين سمت و سو می تواند بعنوان مبنايی برای اتخاذ تصميمات روزانه مورد استفاده قرار گيرد.

 اجزای ماموريت سازمان

  1. كالاها يا خدمات: محصولات و خدمات عمده شركت چيست؟
  2. مشتريان: مشتريان شركت چه كسانی هستند؟
  3. بازارهای فعاليت: از نظر جغرافيایی، شركت در كجا رقابت می كند؟
  4. تكنولوژی مورد استفاده: آيا شركت از پيشرفته ترين فن آوری ها استفاده می كند؟
  5. فلسفه سازمان: باورها, ارزش ها, آرزوها و اولويت های اخلاقی اصلی شركت چيست؟
  6. مزيت رقابتی و ويژگی متمايز سازمان: شركت دارای چه مزيت رقابتی يا شايستگی ممتاز است؟
  7. توجه به كاركنان: آيا كاركنان به عنوان يک قلم دارايی ارزشمند برای شركت به حساب می آيند؟
  8. توجه به تصور عموم: آيا شركت نسبت به مسائل اجتماعی, جامعه و محيطی واكنش مناسب نشان می دهد؟
  9. توجه به بقا، رشد و سودآوری: آيا شركت برای رشد و سلامت مالی از تعهد لازم برخوردار است؟
مطالعه مقاله  بودجه ریزی عملیاتی

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر محصولات (كالا‌ها يا خدمات)

ما براين باوريم كه پيش از هر چيز در برابر پزشكان، پرستاران، بيماران، مادران و ساير كسانی كه از محصولات و خدمات ما استفاده می كنند، مسئول هستيم. (جانسون اند جانسون)

محصولات اصلی شركت آماكس از اين قرار است: فلزات، زغال سنگ، سنگ آهن، مس، روی، سرب، نفت و گاز، پتاسيم، فسفات، نيكل، تنگستن، نقره، طلا و منگنز

شركت نفت استاندارد (اينيانا) به امر استخراج و توليد نفت خام و گاز طبيعی مشغول است. با استفاده از اين مواد خام محصولاتی با كيفيت بسيار بالا توليد و به جامعه عرضه می كند، همچنين شركت می كوشد محصولات و خدمات پس از فروش را به قيمت‌‌هايی معقول به جامعه مصرف‌كنندگان عرضه نمايد. (شركت نفت استاندارد)

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر بازار

ما با تمام توان می كوشيم شركت كرنينگ گلاس را در صحنه رقابت جهانی موفق كنيم. (شركت كرنينگ گلاس)

ما بيشتر توجه خود را به بازار‌های آمريكای شمالی معطوف می كنيم، اگر چه می كوشيم هيچ‌گاه فرصت‌‌های جهانی را هم از دست ندهيم. (بلاک وی)

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر فناوری

شركت كنترل ديتا در زمينه تكنولوژی رايانه و الكترونيک در دو زمينه كلی فعاليت می كند. سخت افزار‌های مربوط به رايانه و خدماتی كه در زمينه انجام محاسبات كه شامل محاسبه، اطلاعات، آموزش و امور مالی می شود. (كنترل ديتا)

در اين زمينه فناوری متداول اين است كه روی قطعه‌‌های بسيار ريز يک لايه يا پوشش گذاشته شود. (ناشو‌ها)

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر رشد، بقا و سودآوری

از اين نظر شركت عمليات خود را با احتياط انجام می دهد و ميزان سود و رشد خود را به گونه‌ای تنظيم می نمايد كه در نهايت موفقيت آن تضمين شود. (هووريونيورسال)

اشاعه خدمات برای ترويج دانش و تامين نياز‌های مربوطه در سراسر دنيا. شركت با چشم‌داشتی به سودی منصفانه، می كوشد اطلاعاتی ارزشمند گردآوری، آن‌‌ها را ارزيابی، پردازش و به سراسر جهان توزيع نمايد، به‌گونه ای كه منافع مشتريان، كاركنان، نويسندگان، سرمايه‌گذاران و جامعه تامين شود. (مكگرا_هيل)

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر فلسفه سازمان

ما بر اين باوريم كه توسعه انسان از ارزشمندترين هدف‌‌های تمدن است و استقلال می تواند بهترين شرايط برای رشد و تقويت توانایی های انسان فراهم آورد. (شركت سان)

همه فلسفه (ماری كی) در اين جمله خلاصه می شود- اين فلسفه بر اساس يک قاعده طلایی قرار دارد- تقويت روح مشاركت و توجه به مكانی كه افراد بتوانند دانش كسب كنند، تجربه بياموزند و وقت خود را با مسرت و خوشی بگذرانند. (لوازم آرايشی ماری كی)

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر ویژگی ممتاز

شركت (كراون زلرباخ) متعهد است كه ظرف هزار روز به اتكای انرژی فزآینده و توانایی های خلاق و سازنده كاركنان خود، جهش‌‌های بلندپروازانه‌ای در بازار رقابت بنمايد. (كراون زلرباخ)

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر توجه به مردم

در امر حفظ محيط زيست همگام با همه مردم دنيا گام برداشتن و در اين زمينه احساس مسئوليت كردن. (داوكميكال)

مشاركت در تقويت بنيان‌‌های اقتصادی جامعه و به عنوان يک شهروند خوب انجام وظف نمودن در سطح ايالتی، محلی و در همه كشور‌هایی كه در آنجاها به فعاليت می پردازيم. (فايزر)

چند نمونه ماموریت سازمان با تاکید بر توجه به کارکنان

شناسایی، آموزش دادن، ايجاد انگيزه، دادن پاداش و حفظ و نگهداری كاركنانی كه از نظر توانایی، اخلاق و تعهد به سازمان دارای ويژگی ممتاز هستند و سپس تهيه محيط كاری، رهبری عالی، جبران خدمت بر مبنای عملكرد، اجرای برنامه ای جالب از نظر مزايای حاشيه ای، دادن فرصت‌‌های مناسب جهت رشد و تامين امنيت شغلی برای كاركنان (شركت واچوويا)

مطالعه مقاله  مدیریت برند و قیمت گذاری

دادن حقوق، پاداش و مزايا به كاركنان و نيز دادن فرصت‌‌های مناسب به افرادی كه در مناطق مختلف جغرافيایی مشغول به كار هستند و سهيم كردن آن‌‌ها در عمليات شركت كه از كارایی بسيار بالایی برخوردار است (شركت گاز و برق)

فرآيند تهيه و ارزيابي بيانيه مأموريت سازمان

  • ارائه مقاله به مديران
  • دريافت ماموريت و چشم‌انداز تهيه شده
  • اصلاح و تعيين ماموريت نهایی بر اساس اجزای ماموريت
  • بيانيه بايد به گونه ای تهيه شود كه تصويری روشن از وضعيت كنونی و آينده سازمان بدهد
  • حتی الامكان چشم انداز و تمام موارد اجزای ماموريت را در برگيرد
  • ارزيابی ماموريت سازمان نيز بر اساس ميزان لحاظ نمودن اجزای ماموريت در بيانيه صورت می گيرد

بیانیه ماموریت شرکت گزسکه

شرکت گزسکه جزو اولین موسسات تولیدی تجاری با مالکیت خصوصی و خانوادگی است که در دهه چهل شمسی تولید و توزیع صنعتی و انبوه گز را در اصفهان آغاز نموده است.تولید اصلی شرکت انواع گز و محصولات مکمل و مرتبط با آن است. انواع گزهای متعارف و سنتی، محصولات سلامتی بخش و فراسودمند، محصولات کودکانه بر پایه گز، محصولات پرستیژ و محصولات نوآورانه مکمل از قبیل انواع دمنوش ها و نوشیدنی های گرم برپایه گز و شیرینی های بدون قند از محصولات این شرکت است.

فنآوری تولیدگز بر اساس نوآوری و بهبود مستمر، برگرفته از تجارب و دانش منطقه ای جهت تولیدات 100% طبیعی ویژگی ممتاز ما بوده و شرکت با به کارگیری فنآوری های جدید در جهت به روز رسانی و افزایش کارآیی تلاش گسترده ای دارد. ایجاداین باورکه ما درکارخود بهترین هستیم مستلزم توسعه مستمر امکانات و تجهیزات تولیدی است.

شرکت با ایجاد تنوع منطقی جذاب، کارآمد و مدرن رضایت مشتریان خود را ارتقاء و مشتریان وفادار جدید ایجاد می کند. افزایش مستمر رضایت مشتری با ایجاد مکانیسم حفظ وارتقاء کیفیت محصول پشتیبانی می شود. نوآوری، خلاقیت وافزایش مستمر بهره وری زمینه های توسعه وگسترش پایدارتر وسریعتر بازار و رضایت مشتری رافراهم می آورد. مشتری وفادار ما معتقد است فعالیتی که ما انجام می دهیم را هیچ شرکتی بهتراز ما نمی تواند انجام دهد. مشتریان خارجی نیز باید مطمئن باشند که ما دانش وتجربه تولید در خارج ازمرزهای خود را داریم و در صورت ضرورت به آن اقدام می کنیم.

تربیت نیروی انسانی موثر وکارآمد و رعایت استانداردهای قانونی نظام مهارتی کشور و ایجاد فرآیند تبدیل دانش به ثروت ازطریق گسترش واحد تحقیق و توسعه درچارچوب شهرک علمی تحقیقاتی و بهره مندی شرکت ازدانش روز، پشتوانه ی منابع و سرمایه های انسانی شرکت است. مابه دنبال اشتغال شایسته و پایدار، حفظ ایمنی، سلامتی و شخصیت کارمندان وفعالان در شرکت هستیم.

قوانین موضوعه و متعارف کشور و منطقه حوزه فعالیت شناسایی و رعایت می گردد و باایجاد مکانیسمی شفاف و صادقانه در بخشهای مدیریتی، کیفیتی و مالی حمایت می شود. حفظ محیط زیست بعنوان یکی ازدغدغه های ذینفعان بویژه مشتریان و ارگان های نظارتی درتمامی فعالیت های شرکت مد نظر و موثر برتصمیمات است.

برای ایجاد مسیری پایدار هموار وپیش برنده نیازمند ایجاد توان اقتصادی موثر، انباشت سرمایه و تامین مدرن منابع مالی هستیم. شرکت سود کم پایدار را به سود بالا و گذرا ترجیح می دهد، ولی برای تامین سودهایی که جذاب برای سرمایه گذاران باشد برنامه ریزی می نماید.

مطالعه مقاله  مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در تمامی این چرخه، رضایت الهی که از طریق حفظ مرزها و محدوده های اخلاقی، شرعی ودینی به دست می آید، کرامت انسانی و تلاش در حفظ محیط زیست مورد توجه شرکت است.

ارزشها آنچه كه سازمان از آن دفاع مي كند و به آن اعتقاد دارد. بعضي از سازمانها به منظور اينکه خودشان را بيشتر معرفي نمايند، ارزشهاي خود را اعلام مي دارند. ارزشها عبارتند از: آنچه که سازمان نشانگر آن و معتقد به آن است. ارزشها، بايد با اعمال و کردار سازمان پشتيباني شوند، تا اينکه مبادا انتشار اين ارزشها باعث ايجاد جو بدبيني در سازمان گردد. آموزش و انتقال ارزشها به تمام افراد، پيش‌شرطي براي مشارکت آنها در فرايند طرح‌ريزي مي‌باشد.

چند مثال از ارزش ها

  • احترام هميشگی به مردم. صداقت غير قابل تغيير (موتورولا)
  • ارزشهای ايجاد شده توسط ما، فرهنگی که مشتری مداری را پشتيبانی می کند، روحيه مثبت، انگيزش و رضايت‌ كاری را بجای می گذارد. ارزشهایی که ما را رهنمون می سازند، عبارتند از شعف مشتری، تعهد، کارگروهی، بهبود مستمر، يکپارچگی و اعتماد و احترام دوجانبه (AT&T)
  • BOEING Values
  • Leadership
  • Integrity
  • Quality
  • Customer satisfaction
  • People working together
  • A diverse and involved team
  • Good corporate citizenship
  • Enhancing shareholder value

اخلاقیات

  • اخلاق نظم و انظباطی است که مشخص میکند چه چیزی خوب و چه چیزی بد است.
  • اخلاقیات به افراد در تصمیم گیری کمک می کند تا تعیین کنند که یک عمل اخلاقی است و عرف معمول در اجتماع می باشد یا به دور از اخلاق است.
  • اخلاق را می توان در حقوق طبیعی، اصول مذهبی، تجارب آموزشی، تجربیات زندگی و انتظارات فرهنگی و اجتماعی استوار دانست.
  • اخلاق در کسب و کار یا اخلاق کاری مجموعه ای از نظم، اصول و تئوری های اخلاقی در قالب چهارچوب سازمانی است. اخلاق کاری به عنوان اصول و استانداردهایی که رفتار را در فضای کسب و کار هدایت می کنند تعریف می شود.
  • رفتار اخلاقی در کسب و کار بسیار مهم و حیاتی است.
  • اگرچه اخلاق در کار در دهه های اخیر یکی از مسائل مورد توجه دانشگاهیان و دولتمردان بوده است، برخی بر این باورند که رفتار غیر اخلاقی و به دور از موازین اخلاق و عرف معمول جامعه به صورت گسترده ای در محیط کسب و کار وجود دارد.
  • موارد بسیاری در اواخر دهه 1990 و اوایل دهه 2000 وجود دارد که مطلب فوق را تایید می کند. مدیران شرکت world com که شرکتی در زمینه ارتباطات از راه دور است تقلب و ارائه صورت های مالی نادرست در شرکت را تایید می کنند.

Healthsouth یکی از بزرگترین شرکت های مراقبت های بهداشتی در جنوب شرقی ایالات متحده، مرتکب خطاهای اخلاقی قابل توجهی شدند. این شرکت ها در نهایت در معرض آسیب های زیادی از قبیل تحقیر شدن عمومی، خسارات عظیم مالی، ورشکستگی یا انحلال قرار گرفتند. بنابراین زمینه اخلاق کسب و کار نه تنها به بی نظمی های مالی و حسابداری مربوط میشود بلکه همه نوع از مسائل اخلاقی و معنوی بزرگ و کوچک در آن قرار دارد.

به منظور کسب اطلاعات بیشتر، مطالعه مقاله ضرورت وجود مشاور در کسب و کارها را به شما عزیزان پیشنهاد می نماییم.

جهت بهره مندی از تمامی خدمات طرح توجیهی با شماره 09371639243 تماس بگیرید.

مقالات مارکتینگ

استراتژیاقتصاداقتصاد داده محورالگوریتم پیش بینیامکان سنجیبازار مالیتحلیل دادهداده کاویدیجیتال مارکتینگطرح توجیهیکسب و کارنسبت های مالی

Pid__irAuthor posts

پیشگامان توسعه بینهایت با بیش از چند دهه تجربه، متخصص در ارائه انواع طرح های توجیهی فنی- اقتصادی (امکان سنجی) با استفاده از بروز ترین نرم افزار های داده کاوی و بر پایه اقتصاد داده محور و تحلیل داده های کلان، آماده هوشمند سازی و تحلیل کسب و کارهای شما عزیزان می باشد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

×

Hello!

Click one of our contacts below to chat on WhatsApp

×